سوالات متداول
- محصولات شما اصل هستند؟
بله. تمامی محصولات عرضهشده در زولینگن چوبانی با تضمین اصالت کالا ارائه میشوند و قبل از ارسال از نظر کیفیت و سلامت فیزیکی بررسی میگردند.
- آیا محصولات دارای گارانتی هستند؟
بله. محصولات دارای ضمانت سلامت فیزیکی هنگام تحویل هستند و برخی کالاها نیز شامل گارانتی شرکتی میشوند که جزئیات آن در صفحه محصول ذکر شده است.
- سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
سفارشها معمولاً در اولین روز کاری پس از ثبت و تأیید پرداخت پردازش و ارسال میشوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت خواهد بود.
- آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله. در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت با سفارش یا آسیبدیدگی در زمان تحویل، میتوانید مطابق قوانین بازگشت کالا درخواست مرجوعی ثبت کنید.
- آیا امکان خرید عمده یا همکاری تجاری وجود دارد؟
بله. فروش عمده برای فروشگاهها، سازمانها، رستورانها و مجموعههای تجاری امکانپذیر است. برای دریافت شرایط همکاری با ما در تماس باشید.
- اگر کالای دریافتی آسیبدیده باشد چه کار کنم؟
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا نقص در محصول، حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
- چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، اطلاعات پیگیری از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار شما قرار میگیرد و میتوانید وضعیت سفارش را به صورت آنلاین مشاهده کنید.